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日前，寶馬中國公布了BMW i標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，據(jù)悉，華商三優(yōu)及其子公司成為首批BMW i電動(dòng)汽車充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商。
充電樁安裝/售后誰負(fù)責(zé)？
寶馬表示，BMW i經(jīng)銷商將為客戶提前考慮好充電方案和充電設(shè)備安裝服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)和管理充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商的工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。而華商三優(yōu)及其子公司作為充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)與電力公司的溝通，提供充電設(shè)備安裝和售后服務(wù)，以及必要的技術(shù)支持。華商三優(yōu)將提供三年保修服務(wù)，保修時(shí)間自充電設(shè)備安裝交接單簽署之日算起。
安裝分幾步？
BMW i充電設(shè)備安裝過程分為4個(gè)步驟：分別是實(shí)地勘察、報(bào)裝申請(qǐng)、個(gè)性化布線，以及充電終端設(shè)備安裝與連接。在實(shí)地勘察環(huán)節(jié)，BMW i銷售顧問將協(xié)同客戶和充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商，前往客戶約定的地點(diǎn)，核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安裝條件，初步擬定安裝方案。
如果當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)公司或地方政府要求提交充電設(shè)備報(bào)裝申請(qǐng)，BMW i銷售顧問將協(xié)調(diào)完成報(bào)裝申請(qǐng)。接下來，BMW i銷售顧問按照與客戶商定的排期和安裝方案，協(xié)調(diào)充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商上門完成電纜鋪設(shè)、充電設(shè)備安裝、充電測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收等一系列服務(wù)。
安裝需要多久？
按照服務(wù)流程規(guī)定，在別墅安裝電動(dòng)車充電設(shè)備的工期為7-20個(gè)工作日；在公寓安裝電動(dòng)車充電設(shè)備的工期為10-20個(gè)工作日。
BMW i在充電方面還有哪些規(guī)劃？
今年5月，寶馬和國網(wǎng)上海市電力公司及上海世博發(fā)展集團(tuán)合作，在上海世博園區(qū)安裝50個(gè)公共充電樁，為BMW及其它品牌的電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)。
此外，寶馬還與萬科集團(tuán)達(dá)成合作，萬科將在全國范圍內(nèi)的400多個(gè)已建及新建社區(qū)內(nèi)，全力支持業(yè)主安裝個(gè)人充電設(shè)施，并逐步在社區(qū)內(nèi)配套采用國家通用標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)公共充電設(shè)施，完善社區(qū)公共充電服務(wù)體系。北京萬科公司及上海萬科公司將率先在各自區(qū)域市場(chǎng)推進(jìn)此項(xiàng)合作。（編譯/汽車之家 齊天翔）