在汽車銷售出去之后,為了保證車輛的正常行駛,必須對車輛進(jìn)行必要的保養(yǎng);在車輛發(fā)生故障時,必須對車輛進(jìn)行必要的維修;有的為了美化車輛,還對車輛進(jìn)行裝潢;還有的為了特殊需要,對車輛進(jìn)行改裝和加裝,在保養(yǎng)、維修、裝潢、改裝等過程中,肯定要用到相關(guān)的零配件,同時也要用到修理工人的勞動。這種在汽車售出之后的保養(yǎng)和維修服務(wù)業(yè)以及零部件市場,構(gòu)成了“汽車后市場”。
在美國,有專門的汽車售后業(yè)協(xié)會(AAIA),他們給“汽車后市場”的定義是:“汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)”
這里所說的“零配件”包括零件、附件、潤滑油、汽車裝潢用品等,“服務(wù)”包括保養(yǎng)維護(hù)和專業(yè)的修理。
汽車后市場包括“獨立的后市場”和“非獨立的后市場”,“非獨立的后市場”是指與原裝設(shè)備制造商(OEM)即與整車廠有著密切聯(lián)系的售后服務(wù)商。一般地講這些服務(wù)商都有廠方直接授權(quán),包括汽車銷售、配件、服務(wù)和信息為一體的綜合性服務(wù)。而獨立的“汽車售后市場”是指與汽車整裝廠沒有重要關(guān)聯(lián)的售后服務(wù)體系,由獨立的零件制造商、銷售商及維修服務(wù)商組成。
一個汽車使用年限一般在15年左右,十五年中用于“汽車后市揚”的花費是一筆很大的開支。難怪國內(nèi)有人常說“買的起汽車養(yǎng)不起汽車”。
汽車后市場是一個龐大的市場。首先,要有生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè),其次要有批發(fā)銷售運輸這些產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié),第三還要有修理和保養(yǎng)工人的服務(wù)。除此之外,還帶動了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè):如行業(yè)協(xié)會、教育、廣告、出版、印刷、保險、融資等。我國目前已擁有許多的集信息、整車銷售、零配件和售后服務(wù)于一體的所謂“四位一體”的“4S”店,汽車后市場發(fā)展規(guī)模越來越大。轉(zhuǎn)載全球汽配采購網(wǎng)